1 Dữ liệu chúng tôi thu thập
Để cung cấp dịch vụ cá cược an toàn, hợp pháp và cá nhân hóa, Top Bet thu thập một số loại thông tin nhất định từ người dùng. Chúng tôi chỉ thu thập những gì thực sự cần thiết và không bao giờ yêu cầu thông tin vượt quá phạm vi mục đích đã công bố.
a) Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:
- Họ tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính khi đăng ký tài khoản.
- Địa chỉ email và số điện thoại liên hệ.
- Địa chỉ thường trú hoặc địa chỉ liên lạc hiện tại.
- Ảnh chụp CCCD/CMND và tài liệu xác minh địa chỉ (cho quy trình KYC).
- Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử phục vụ nạp/rút tiền.
- Nội dung trao đổi với đội hỗ trợ qua live chat hoặc email.
b) Dữ liệu thu thập tự động:
- Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và phiên bản trình duyệt.
- Lịch sử đặt cược, kết quả trò chơi và lịch sử giao dịch tài chính.
- Thời gian truy cập, trang đã xem, thời lượng phiên và hành vi điều hướng.
- Thông tin vị trí địa lý ở mức quốc gia/tỉnh thành (từ IP, không phải GPS).
Lưu ý: Chúng tôi không lưu trữ số thẻ ngân hàng đầy đủ. Các thông tin thanh toán nhạy cảm được xử lý trực tiếp qua cổng thanh toán bên thứ ba được chứng nhận PCI DSS.
2 Mục đích sử dụng dữ liệu
Top Bet sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích cụ thể và hợp lý sau đây. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách này mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn:
| Mục đích |
Loại dữ liệu sử dụng |
Cơ sở |
| Tạo và quản lý tài khoản |
Họ tên, email, SĐT, ngày sinh |
Hợp đồng |
| Xác minh danh tính (KYC) |
CCCD/CMND, địa chỉ, ảnh chụp |
Pháp lý |
| Xử lý giao dịch tài chính |
Thông tin ngân hàng/ví điện tử |
Hợp đồng |
| Phòng chống gian lận & rửa tiền |
IP, thiết bị, lịch sử giao dịch |
Pháp lý |
| Gửi thông báo dịch vụ |
Email, SĐT |
Hợp đồng |
| Cải thiện trải nghiệm người dùng |
Hành vi duyệt web, lịch sử cược |
Lợi ích hợp pháp |
| Gửi khuyến mãi (nếu đồng ý) |
Email, SĐT, sở thích cá cược |
Đồng ý |
3 Cơ sở pháp lý để xử lý dữ liệu
Top Bet xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên các cơ sở pháp lý được công nhận, phù hợp với tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu quốc tế:
- Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ bạn đã đăng ký, bao gồm quản lý tài khoản và xử lý giao dịch.
- Nghĩa vụ pháp lý: Xác minh danh tính, báo cáo giao dịch đáng ngờ và tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền (AML/KYC).
- Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống, phân tích và cải thiện dịch vụ – không xâm phạm quyền riêng tư của bạn.
- Đồng ý: Gửi email marketing hoặc thông báo khuyến mãi – bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.
4 Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
Top Bet không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp có kiểm soát và hạn chế sau:
- Nhà cung cấp dịch vụ: Các đối tác xử lý thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng), nhà cung cấp trò chơi, dịch vụ xác minh danh tính và hạ tầng đám mây – chỉ được truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của họ và bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
- Cơ quan pháp luật: Khi có lệnh từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, Top Bet có thể cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp lệ.
- Sáp nhập hoặc mua lại: Trong trường hợp Top Bet trải qua quá trình tái cơ cấu doanh nghiệp, người dùng sẽ được thông báo trước và quyền lợi bảo mật dữ liệu vẫn được duy trì.
Tất cả đối tác bên thứ ba của Top Bet đều phải ký thỏa thuận xử lý dữ liệu (DPA) và cam kết bảo vệ thông tin người dùng theo tiêu chuẩn không thấp hơn chính sách bảo mật này.
5 Lưu trữ và bảo mật dữ liệu
Bảo mật thông tin người dùng là ưu tiên hàng đầu của Top Bet. Chúng tôi áp dụng nhiều lớp bảo vệ kỹ thuật và tổ chức để đảm bảo dữ liệu của bạn luôn an toàn:
- Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho tất cả dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt/ứng dụng và máy chủ.
- Dữ liệu lưu trữ được mã hóa AES-256 trên các máy chủ đặt tại trung tâm dữ liệu được chứng nhận ISO 27001.
- Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt: nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu theo nguyên tắc "cần biết" (need-to-know), có ghi nhật ký đầy đủ.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ, bao gồm kiểm thử xâm nhập (penetration testing) và quét lỗ hổng tự động.
- Sao lưu dữ liệu tự động hàng ngày với khả năng phục hồi trong vòng 4 giờ nếu có sự cố.
Thời gian lưu trữ: Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý về AML. Dữ liệu phục vụ marketing (nếu có sự đồng ý) được xóa trong vòng 30 ngày kể từ khi bạn rút lại đồng ý.
6 Cookie và công nghệ theo dõi
Top Bet sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm duyệt web và phân tích hiệu suất nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
- Cookie thiết yếu: Cần thiết để website hoạt động, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Không thể tắt.
- Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web để cải thiện thiết kế và hiệu suất.
- Cookie cá nhân hóa: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, loại kèo yêu thích để cải thiện trải nghiệm cá nhân.
- Cookie marketing: Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý, phục vụ việc hiển thị nội dung khuyến mãi phù hợp.
Quản lý cookie: Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào. Lưu ý rằng tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng.
7 Quyền của người dùng đối với dữ liệu
Bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân mà Top Bet đang lưu giữ. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ qua email support@topbet-play.com với tiêu đề "Yêu cầu quyền riêng tư":
Quyền truy cập
Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu giữ về bạn trong vòng 30 ngày.
Quyền chỉnh sửa
Yêu cầu cập nhật hoặc sửa thông tin không chính xác trong tài khoản của bạn.
Quyền xóa
Yêu cầu xóa dữ liệu khi không còn cần thiết, trừ dữ liệu pháp lý bắt buộc lưu giữ.
Quyền hạn chế xử lý
Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi đang tranh chấp hoặc xem xét tính hợp lệ.
Quyền di chuyển dữ liệu
Nhận bản sao dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được để chuyển sang dịch vụ khác.
Quyền phản đối
Từ chối việc dữ liệu được sử dụng cho mục đích marketing hoặc phân tích hành vi.
Mọi yêu cầu về quyền riêng tư sẽ được phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc. Trong trường hợp yêu cầu phức tạp, thời gian có thể kéo dài thêm 60 ngày và bạn sẽ được thông báo trước.
8 Bảo vệ trẻ em và người chưa thành niên
Top Bet không cung cấp dịch vụ cho người dưới 18 tuổi và không cố tình thu thập bất kỳ thông tin nào từ đối tượng này. Nếu phát hiện tài khoản thuộc người chưa đủ tuổi, chúng tôi sẽ:
- Đình chỉ tài khoản ngay lập tức và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan.
- Hoàn trả số dư thực (nếu có) theo quy trình xác minh an toàn.
- Thông báo cho phụ huynh hoặc người giám hộ hợp pháp nếu có thể xác định được.
Nếu bạn là phụ huynh và lo ngại con em mình đang sử dụng dịch vụ Top Bet, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua support@topbet-play.com để được hỗ trợ khẩn cấp.
9 Chuyển dữ liệu ra ngoài lãnh thổ
Do tính chất hoạt động quốc tế, một số dữ liệu của bạn có thể được xử lý hoặc lưu trữ tại các máy chủ đặt ngoài Việt Nam. Top Bet đảm bảo rằng bất kỳ sự chuyển dữ liệu quốc tế nào cũng tuân thủ các biện pháp bảo vệ phù hợp, bao gồm:
- Chỉ chuyển dữ liệu đến các quốc gia có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn.
- Ký kết điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn (SCCs) với tất cả đối tác xử lý dữ liệu nước ngoài.
- Định kỳ đánh giá lại các đối tác để đảm bảo tiêu chuẩn bảo mật vẫn được duy trì.
10 Cập nhật chính sách bảo mật
Chính sách bảo mật này có thể được cập nhật định kỳ để phản ánh các thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc quy định pháp luật. Khi có thay đổi quan trọng, Top Bet sẽ:
- Gửi thông báo đến email đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
- Hiển thị banner thông báo nổi bật trên website và ứng dụng di động.
- Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này để bạn dễ theo dõi.
Phiên bản hiện tại của chính sách bảo mật này có hiệu lực từ ngày 01/01/2024. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình đã nêu ở Mục 7.
11 Liên hệ về bảo mật dữ liệu
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân, đừng ngại liên hệ với chúng tôi:
- Email bảo mật dữ liệu: support@topbet-play.com – Tiêu đề: "Yêu cầu quyền riêng tư" hoặc "Data Privacy Request"
- Live chat trực tiếp trên website – hoạt động 24/7, phản hồi trong 1–2 phút.
Khiếu nại: Nếu bạn không hài lòng với cách Top Bet xử lý yêu cầu về dữ liệu của mình, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền tại quốc gia nơi bạn cư trú. Chúng tôi luôn khuyến khích bạn liên hệ trực tiếp với chúng tôi trước để giải quyết nhanh nhất có thể.
